7ezbd Support টিমের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন

এই পাতায় 7ezbd Support, যোগাযোগের তথ্য, আর হেল্প সেন্টার একসঙ্গে আছে ঢাকার ব্যবহারকারীরা সাধারণত আগে নির্দেশনা পড়ে, তারপর মেসেজ করেন

7ezbd App ডাউনলোড করুন
7ezbd সাপোর্ট ডেস্কের ফোন স্ক্রিন

7ezbd সাপোর্ট টিমের 4 জন পরিচিত মুখ

অনেক সাইটে একই উত্তর কপি করে দেয় এখানে কাজ ভাগ করা আছে, তাই প্রশ্নটা কোথায় যাবে বোঝা সহজ প্রতিটি সদস্যের দায়িত্ব আলাদা, আর তাতে উত্তরও দ্রুত মেলে

নাজমা আক্তার

সিনিয়র সাপোর্ট স্পেশালিস্ট লগইন, অ্যাকাউন্ট, আর ভেরিফিকেশন নিয়ে 2016 থেকে কাজ করছেন

আরিফ হোসেন

অ্যাপ সাপোর্ট লিড 7ezbd App, APK ইনস্টল, আর Android সেটআপে পরিষ্কার গাইড দেন

শারমিন সুলতানা

পেমেন্ট কেয়ার স্পেশালিস্ট bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে আসা প্রশ্নগুলো আলাদা করে দেখেন

মো. রাহাত

হেল্প সেন্টার এডিটর নতুন উত্তর, FAQ, আর কন্টাক্ট তথ্য সব সময় গুছিয়ে রাখেন

যোগাযোগের তথ্য আর হেল্প সেন্টার পথ

বেশিরভাগ ব্যবহারকারী এক জায়গায় সব খোঁজেন কিন্তু ভিড়ের পেজে তথ্য হারিয়ে যায় 7ezbd Contact পাতায় তাই তিনটি স্পষ্ট পথ রাখা হয়েছে, আর প্রতিটিই ছোট স্ক্রিনে পড়তে সুবিধা হয়

মেসেজ সাপোর্ট

জরুরি না হলে এখানেই লিখুন সমস্যার ধরন, অ্যাকাউন্ট আইডি, আর শেষ কাজটি কী ছিলএই 3টা তথ্য দিলে উত্তর দ্রুত আসে

হেল্প সেন্টার

লগইন, অ্যাপ, আর গেম লোডিং নিয়ে ছোট গাইড আছে ঢাকা আর চট্টগ্রামের অনেক ব্যবহারকারী প্রথমে এই অংশটাই দেখে নেন

অ্যাকাউন্ট তথ্য

নাম, নিবন্ধিত নম্বর, আর ডিভাইসের মডেল লিখে রাখুন এতে 7ezbd Help টিম একই প্রশ্ন বারবার করতে হয় না

7ezbd Contact কীভাবে কাজ করে

অনেক অ্যাপে সাপোর্ট খুঁজতে 45 ধাপ লাগে এখানে সেটি ছোট রাখা হয়েছে নতুন ব্যবহারকারীও 2 মিনিটের মধ্যে সঠিক জায়গা খুঁজে পান

1. সমস্যা বাছুন

লগইন, অ্যাপ, বা পেমেন্টযেটা মিলছে সেটি বাছুন

2. তথ্য দিন

সংক্ষিপ্ত বর্ণনা লিখে পাঠান স্ক্রিনশট থাকলে কাজ আরও সহজ হয়

3. উত্তর পড়ুন

সাপোর্ট টিম সাধারণত এক ধাপের পরের পদক্ষেপ জানায়

4. আবার চেষ্টা করুন

প্রয়োজন হলে 7ezbd App থেকে আরেকবার প্রশ্ন পাঠান

স্থানীয় ব্যবহারকারীদের জন্য ছোট কিন্তু কাজের তথ্য

বাংলাদেশে অনেকেই রাতের দিকে সাপোর্ট লেখেন তখন সংক্ষিপ্ত বার্তা বেশি কাজে দেয়, কারণ ফোনে দ্রুত পড়া যায় ধানমন্ডি বা উত্তরার মতো ব্যস্ত এলাকায় এটি বিশেষভাবে সুবিধাজনক

bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন করলে লেনদেনের সময় আর অঙ্ক ঠিক লিখুন এতে সাপোর্ট টিম একই বার্তায় পুরো চিত্র পেয়ে যায়

দুর্বল নেটওয়ার্কেও পেজটা হালকা থাকে তাই গ্রামের অনেক ব্যবহারকারীও 7ezbd Help Center খুলে সহজে নির্দেশনা পড়তে পারেন

7ezbd App থেকে সাহায্য নিন

সরাসরি অ্যাপ থেকে লিখলে অনেক সময় কম লাগে লগইন আটকে গেলে বা নতুন ডিভাইসে সমস্যা হলে 7ezbd Login তথ্য মিলিয়ে দেখা সহজ হয়

লগইন নির্দেশনা দেখুন

আরও পরিষ্কার পথে যেতে চাইলে প্রশ্নোত্তর পাতা দেখুন সেখানে সাধারণ প্রশ্ন একসাথে রাখা আছে

যোগাযোগের আগে যা হাতে রাখবেন

একটু প্রস্তুতি নিলে উত্তর দ্রুত আসে নিচের 3টি জিনিস থাকলে কথাবার্তা ছোট হয়, আর ভুলও কম হয়

অ্যাকাউন্ট আইডি

নিবন্ধিত নম্বর বা ইউজারনেম লিখে রাখুন

ডিভাইস তথ্য

ফোনের মডেল আর Android ভার্সন দিন

শেষ ধাপ

কোথায় সমস্যা হয়েছে, সেটি 1 লাইনে জানান

লগ ইন নিবন্ধন